چه اطلاعاتی از شما دریافت می‌کنیم؟
برای ارائه خدمات میزانو، به بعضی اطلاعات نیاز داریم:
اگر برای بازپرداخت دستی درخواست بدهید، ممکن است شماره ۱۶ رقمی همان کارت بانکی را بگیریم. این شماره جداگانه رمزگذاری می‌شود و برای زیبال فرستاده نمی‌شود. ۳۰ روز پس از تکمیل یا رد درخواست حذف می‌شود؛ چهار رقم آخر به شکل پنهان‌شده و اطلاعات ضروری بررسی باقی می‌ماند.
- اطلاعات حساب: شماره تلفن، نام نمایشی و وضعیت حساب. برای ثبت‌نام نیازی به ایمیل یا رمز عبور ندارید.
- اطلاعات ورود و امنیت: شناسه نشست، نوع دستگاه، زمان فعالیت و اطلاعات شبکه، برای محافظت از حساب و جلوگیری از سوءاستفاده.
- اطلاعات خرید: نوع اشتراک، مبلغ پرداخت، شماره پیگیری و نتیجه تراکنش.
- اطلاعات پشتیبانی: پیام‌ها و درخواست‌هایی که می‌فرستید و سابقه رسیدگی به آن‌ها.
- اطلاعات فایل‌ها: حجم و نوع فایل، مالک و زمان ایجاد، برای مدیریت دسترسی و فضای ذخیره‌سازی.
آیا جست‌وجوهای من ثبت می‌شوند؟
برای نمایش نتایج، عبارت جست‌وجوی شما به سرور میزانو فرستاده می‌شود. میزانو همچنین ممکن است آمار عبارت‌های حقوقی پرتکرار را تهیه کند تا مشخص شود کاربران بیشتر دنبال چه موضوعاتی هستند.
فقط عبارت‌های حقوقی موجود در فهرست تأییدشده شمرده می‌شوند. عبارت‌های دارای اطلاعات حساس و عبارت‌های خارج از این فهرست وارد شمارنده نمی‌شوند. متن کامل جست‌وجو در آمار شمارش ذخیره نمی‌شود؛ به‌جای آن شناسه عبارت و شناسه‌ای غیرمستقیم بر پایه شبکه به کار می‌رود. یک عبارت فقط پس از دست‌کم ۵ ثبت از حداقل ۳ شناسه شبکه متفاوت در آمار عمومی نمایش داده می‌شود. اطلاعات شمارش پس از ۳۰ تا ۹۰ روز حذف می‌شوند.
این آمار با آمار کلی استفاده از سایت فرق دارد. اجازه دادن یا ندادن به تحلیل استفاده از سایت، تنظیمات این بخش را تغییر نمی‌دهد.
نمی‌خواهید جست‌وجوی شما در این آمار شمرده شود؟ هنگام جست‌وجو گزینه «این جست‌وجو در آمار عمومی حساب نشود» را فعال کنید.
آیا استفاده من از سایت بررسی می‌شود؟
اجازه جمع‌آوری آمار استفاده از سایت
وضعیت فعلی: در حال خواندن انتخاب ذخیره‌شده…
فقط با اجازه شما. اگر اجازه بدهید، اطلاعات کلی استفاده از بخش‌های مختلف میزانو را بررسی می‌کنیم تا بتوانیم سایت را بهتر کنیم.
این اطلاعات شامل نام فعالیت‌های مشخص در سایت است، نه متن جست‌وجوهای شما. برای بازدیدکنندگانی که وارد حساب نشده‌اند، یک شناسه تصادفی مرورگر هم استفاده می‌شود. برای کاربران واردشده، این درخواست‌ها با نشست حسابشان مرتبط هستند.
اگر اجازه ندهید، این آمار اختیاری ارسال نمی‌شود. اگر بعداً نظرتان را تغییر دهید، ارسال اطلاعات جدید متوقف و شناسه تصادفی این مرورگر حذف می‌شود.
رویدادهای اختیاری محصول در سامانه میزانو تا ۹۰ روز نگهداری می‌شوند.
این انتخاب برای آمار اختیاریِ ارسالی از مرورگر است. اگر آمار میزانو در محیط فعال باشد، بعضی رویدادهای سمت سرور مانند ثبت‌نام، ورود یا نتیجه پرداخت نیز ثبت می‌شوند و این دکمه آن‌ها را متوقف نمی‌کند.
قابلیت بازپخش و نقشه حرارتی صفحه فقط در صورت فعال‌کردن تنظیم جداگانه و پس از اجازه شما بارگذاری می‌شود. این قابلیت ورودی‌های فرم و بخش‌هایی را که برای پنهان‌ماندن علامت‌گذاری شده‌اند، ثبت نمی‌کند.
اطلاعات من چطور محافظت می‌شوند؟
میزانو برای بعضی اطلاعات شما امکان رمزگذاری روی دستگاه را فراهم می‌کند. وقتی این قابلیت را فعال می‌کنید، اطلاعات انتخاب‌شده پیش از ارسال به سرور رمزگذاری می‌شوند. کلید اصلی بازکردن آن‌ها نزد میزانو نگهداری نمی‌شود؛ بنابراین میزانو نمی‌تواند این اطلاعات را برای شما بازیابی کند.
این قابلیت اختیاری است. اطلاعاتی که بدون آن ذخیره می‌کنید ممکن است برای ارائه امکانات سایت توسط سرور پردازش شوند. اطلاعات حساب، پرداخت، مجوزهای دسترسی، پیام‌های پشتیبانی و محتوایی که عمومی منتشر می‌کنید شامل این نوع رمزگذاری نمی‌شوند.
اگر کلید یا عبارت بازیابی خود را گم کنید، ممکن است برای همیشه دسترسی به اطلاعات رمزگذاری‌شده را از دست بدهید. کد ورود، کد برنامه رمزساز و کلید بازیابی را در اختیار دیگران قرار ندهید.
وقتی چیزی را به اشتراک می‌گذارم چه اتفاقی می‌افتد؟
می‌توانید بعضی اسناد خود را با دیگران، اعضای گروه یا کلاس به اشتراک بگذارید. برای نمایش سند اشتراکی، میزانو باید بتواند نسخه‌ای از آن را بخواند.
اگر سند اصلی رمزگذاری سرتاسری شده باشد، فقط با تأیید شما نسخه خوانای جداگانه‌ای برای اشتراک‌گذاری ایجاد و از نظر امنیت و بدافزار بررسی می‌شود. فایل اصلی رمزگذاری‌شده تغییری نمی‌کند. محتوای اشتراکی در گروه‌ها رمزگذاری سرتاسری ندارد و میزانو می‌تواند آن را برای نمایش، مدیریت دسترسی و رسیدگی به سوءاستفاده پردازش کند.
حذف یک عضو، دسترسی آینده او را قطع می‌کند؛ اما بعضی سوابق مدیریتی و امنیتی باقی می‌مانند. مطالب و گفت‌وگوهای انجمن و باشگاه اعضا ممکن است برای اعضای دارای دسترسی و مدیران مجاز قابل مشاهده باشند. پیام‌ها، پاسخ‌ها و گزارش‌های تخلف برای مدیریت و حفظ امنیت این بخش‌ها پردازش می‌شوند.
محتوای باشگاه اعضا و پیام‌های پشتیبانی رمزگذاری سرتاسری ندارند. استفاده از این بخش‌ها به‌خودی‌خود رابطه محرمانه وکیل و موکل ایجاد نمی‌کند. اطلاعات محرمانه موکلان را در این بخش‌ها منتشر نکنید.
چرا به این اطلاعات نیاز داریم؟
- ساخت حساب و ورود امن
- ارائه امکانات میزانو
- مدیریت اشتراک‌ها و پرداخت‌ها
- پاسخ به درخواست‌های پشتیبانی
- پیدا کردن و برطرف کردن مشکلات فنی
- جلوگیری از تقلب و سوءاستفاده
- انجام تعهدات قانونی و رسیدگی به اختلاف‌ها
آیا اطلاعات من در اختیار شرکت‌های دیگر قرار می‌گیرد؟
برای ارائه بعضی خدمات، ممکن است اطلاعات ضروری در اختیار شرکت ارائه‌دهنده همان خدمت قرار بگیرد. در صورت فعال بودن سرویس فراز اس‌ام‌اس، شماره تلفن و کد ورود برای ارسال پیامک فرستاده می‌شود. اعلان پیامکی پاسخ پشتیبانی نیز فقط در صورت فعال بودن و تنظیم شدن این قابلیت ارسال می‌شود.
اطلاعات موردنیاز برای انجام و پیگیری تراکنش در اختیار ارائه‌دهنده خدمات پرداخت قرار می‌گیرد. اگر اتصال کیان‌هوش فعال باشد، موضوع، متن، اولویت و شناسه تیکت برای رسیدگی ارسال می‌شوند. ارائه‌دهندگان میزبانی، پایگاه داده، فضای ذخیره‌سازی و خدمات فنی ممکن است اطلاعات لازم برای ارائه سرویس را پردازش کنند.
این اطلاعات باید به موارد ضروری برای ارائه هر خدمت محدود شوند. وجود امکان اتصال به یک سرویس لزوماً به معنی فعال بودن آن نیست. ارائه‌دهندگان پرداخت، بانکی و پشتیبانی ممکن است سیاست حریم خصوصی مستقل خودشان را داشته باشند.
اطلاعات من تا چه زمانی نگهداری می‌شوند؟
مدت نگهداری اطلاعات به نوع آن بستگی دارد:
بعضی اطلاعات مالی، پرداخت‌ها، اشتراک‌ها، پشتیبانی و سوابق امنیتی ممکن است برای انجام تعهدات قانونی و رسیدگی به اختلاف‌ها مدت بیشتری نگهداری شوند.
نوشته‌ها و پاسخ‌های فعال باشگاه اعضا، تصمیم‌های مدیریتی و درخواست‌های بازبینی آن انقضای خودکار ندارند. اعلان‌های پاسخ پشتیبانی نیز بدون انقضای خودکار می‌مانند؛ حذف عمدی حساب گیرنده یا رکورد منبع، اعلان‌های وابسته را هم حذف می‌کند.
اسناد متعلق به تیم با خروج یکی از اعضا حذف نمی‌شوند. نسخه‌های خوانای اشتراکی اسناد تا حذف سند یا اجرای فرایند نگهداری حساب باقی می‌مانند.
محدودبودن دسترسی به باشگاه اعضا یا ارسال پیام به پشتیبانی، محرمانگی حقوقی رابطهٔ وکیل و موکل ایجاد نمی‌کند. پیام‌های پشتیبانی و محتوای باشگاه رمزگذاری سرتاسری ندارند و برای رسیدگی توسط مدیران مجاز قابل پردازش‌اند.
- اطلاعات حساب و فضای پژوهش: تا زمانی که سرویس حساب فعال است.
- آمار عبارت‌های حقوقی پرتکرار: ۳۰ تا ۹۰ روز.
- شماره کامل کارت برای بازپرداخت: تا ۳۰ روز پس از تکمیل یا رد درخواست.
- متن محتوای حذف‌شده انجمن: پاک‌سازی پس از ۳۰ روز.
- گزارش‌های رسیدگی‌شده انجمن: تا ۳۶۵ روز؛ سوابق مدیریتی انجمن: تا ۷۳۰ روز.
- متن نوشته‌ها و پاسخ‌های حذف‌شده باشگاه اعضا: پاک‌سازی دوره‌ای پس از ۳۰ روز.
- دلیل گزارش رسیدگی‌شده باشگاه: پس از ۳۶۵ روز حذف می‌شود؛ خود گزارش و پیوندهای آن باقی می‌مانند.
چه انتخاب‌هایی دارم؟
می‌توانید دستگاه‌ها و نشست‌های فعال حساب خود را ببینید و دسترسی آن‌ها را قطع کنید؛ تنظیمات امنیتی حساب را تغییر دهید؛ اجازه جمع‌آوری آمار استفاده از سایت را بدهید یا لغو کنید؛ هنگام جست‌وجو از ثبت آن جست‌وجو در آمار پرتکرار جلوگیری کنید؛ و برای درخواست‌های مربوط به اطلاعات حساب، با پشتیبانی تماس بگیرید.
خواندن اعلان یا خاموش کردن اعلان‌های جدید به معنی حذف اعلان‌های قبلی نیست.
سؤال یا نگرانی دارید؟
اگر درباره اطلاعات شخصی، امنیت حساب یا حریم خصوصی خود سؤالی دارید، از طریق پشتیبانی میزانو با ما در تماس باشید. برای پرسش‌های عمومی نیز می‌توانید از صفحه تماس با ما استفاده کنید. اگر تغییر مهمی در سیاست حریم خصوصی ایجاد کنیم، متن جدید و تاریخ اجرای آن را در همین صفحه منتشر خواهیم کرد.